商品について
Our product
Q副作用はありますか？
リベルサスには、吐き気、胃の不快感、便秘、下痢、お腹が張るなどの消化器症状がおこることがあります。
そのほか、低血糖症状が起こることがあります。
(主な低血糖症状：震え、動悸、冷や汗、空腹感、あくび)
フォシーガには低血糖・脱水・頻尿・口渇・性器感染・尿路感染などの副作用が起こることがあります。
Q服用後、どれくらいで効果を実感できますか？
個人差はありますがリベルサスは早ければ服用後1～3ヵ月程度、フォシーガは1ヶ月程度で効果を実感できます。
Qどう飲めばいいですか？
リベルサスは起床時（最後の飲食から6時間空けた状態であれば起床時でなくても可）に1錠をコップ約半分のお水（約120mL以下）と一緒に飲んでください。
- ※服用するときはお薬を分割したり、噛み砕いたりしないでください。
- ※服用後は少なくても30分、出来れば2時間は飲食しないでください。
- ※1日1回1錠内服します。
フォシーガは水またはぬるま湯で服用してください。フォシーガは水またはぬるま湯で服用してください。
- ※ いつ内服しても問題ありませんが、出来れば毎日同じ時間に内服した方が効果は安定します。
- ※1日1回1錠内服します。
Q飲み忘れた場合はどうすればいいですか？
リベルサスを飲み忘れたときは、そのままその日は飲まないで翌日に飲んでください。
- ※絶対に2回分を1回で飲まないでください。
フォシーガを飲み忘れた場合は、気がついたときにできるだけ早く飲んでください。
ただし、次の服用時間がせまっている場合は1回分とばし、次の通常の服用時間に1回分を飲んでください。
- ※絶対に2回分を1回で飲まないでください。
Qリバウンドする可能性はありますか？
服用をやめると、体重減少（ダイエット）効果はなくなります。
ただし、リベルサスを長く飲み続けると、飲むのをやめた後にリバウンドで戻る体重の量が少ないと認められています。
Q服用中に飲酒してもいいですか？
薬剤と飲酒の併用は薬効の増強や低下にも繋がりかねないため推奨されておらず、飲酒前後の2〜3時間は、内服を避けることが好ましいです。
オンライン診療について
Online medical care
Q診察時間になってもカウンセラーまたは医師が通話に参加しません
医師・カウンセラーともに最大限お時間に間に合うように対応しておりますが、他の患者様の診療の内容により、ご予約の時間枠から遅れてビデオチャットに入ることもございます。ご了承ください。
Qスマホがないと診察は受けられませんか？
オンライン診療はLINEツールのLINEミーティングにて行います。
そのため、LINEアプリをインストールしているカメラ・マイクが使用可能なものであればパソコンからでも診察可能になります。
Q医師の指定はできますか？
大変申し訳ございませんが、医師の指定は承っておりません。
Qシステム利用料・診察料などはかかりますか？
システム料・診察料は0円です。
かかる費用は、配送料（550円税込）とお薬代になります。
無料でご予約も承っておりますので、ぜひお気軽にご予約ください。
注文・配送について
Order / Delivery
Q注文方法は？
インターネットのみでのご注文がご利用可能です。
お電話・メールでのご注文はお受け出来ませんのでご了承下さい。
Q再購入したいです。
リッチメニューの「再購入」から購入が可能です。
- ※処方履歴がない薬剤・プランは選択ができません。処方期間が過ぎている場合も処方できかねます。
Q定期配送に切り替えたいです。
Q注文方法は？
<p>インターネットのみでのご注文がご利用可能です。<br> お電話・メールでのご注文はお受け出来ませんのでご了承下さい。</p>
Q再購入したいです。
リッチメニューの「再購入」から購入が可能です。
- ※処方履歴がない薬剤・プランは選択ができません。処方期間が過ぎている場合も処方できかねます。
Q定期配送に切り替えたいです。
Q注文が完了しているか確認できますか？
Q注文後のお知らせメールが届きません。
ご注文後、お客様のメール設定によっては、受信拒否、もしくは迷惑メールフォルダに入り、ご注文完了メール(自動送信)が正常に届かない場合がございます。
ご注文完了メールが届かない方は、迷惑メールフォルダ・メールの受信設定のご確認ならびに、「@monkeyonlineclinic.com」の指定受信をお試しいただきますようお願いいたします。
万が一1週間以上たっても商品が届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。
お手数ですが注文番号を必ず記載の上、ページ最下部の「お問い合わせ」またはリッチメニューの「お問い合わせ」からご連絡ください。
- ※2～3日営業日以内にご連絡させていただきますが、順番に対応しておりますのでお待たせしてしまう可能性もございます。ご了承下さい。
Q商品が届かない
Q配送方法は？
ヤマト運輸株式会社のポスト投稿のネコポスにて発送させていただいております。
配送会社はご選択いただけません。
Q本人以外の住所に発送できますか？
ご本人様以外の住所に配送はできかねます。ご了承下さい。
Q本人以外の名義に配送できますか？
ご購入されたご本人様以外の名義での配送はできかねます。ご了承下さい。
Q商品が分からないように届けてくれますか？
商品名を「お品物」と記載しておりますので、ご安心ください。
Q注文完了後の商品追加、変更キャンセルはできますか？
原則、購入後のキャンセルは受付不可となっております。
予めご了承ください。
料金について
Price
Q利用可能な支払い方法は？
■クレジットカード
- ご利用いただけるクレジットカード：VISA / MASTER / JCB / AMEX
- 一括払いのみ
- ※分割払い・リボ払いはお取り扱いしておりませんのでご了承ください。
- ※プリペイドカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
- ※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございます。予めご了承下さい。
■銀行振込
Q送料について
全国一律550円（税込）になります。
Q注文完了後の支払い方法は変更できますか
恐れ入りますが、ご注文完了後のお支払い方法の変更は出来かねます。
休止・解約について
Suspension / Cancellation
Q処方薬のキャンセルはできますか
原則、購入後のキャンセルは受付不可となっております。
予めご了承ください。
Q届いた処方薬が違いました。どうすればいいですか
Q定期を解約したいです
解約をご希望の場合は、発送予定日の10日前までに
https://forms.gle/FS4bRDp7yuReVUPw9
までご連絡をお願いいたします。
Q定期配送解約後、再度定期配送をしたいです
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Q定期配送解約後、処方されたお薬を購入したいです
お手数ですがMONEY ONLINE CLINIC公式アカウントのリッチメニュー内の「再診療」からご予約をお願いいたします。